Das Wichtigste zuerst: ■ Benchmarking ist viel mehr als nur ein Leistungsvergleich ■ Benchmarking fokussiert sich auf das „Lernen von den Erfahrungen anderer Organisationen“ und     wird am besten beschrieben mit „Identifizieren, Anpassen und Umsetzen der Praktiken, die die besten Leistungsresultate erzielen“ ■ Benchmarking ist eine wirkungsvolle Methode, dem Denken, der Innovation und der Verbesserung zum Durchbruch zu verhelfen und außergewöhnliche gewinnorientierte Resultate zu erzie...