Vielen Organisationen, gerade kleinen und mittleren Unternehmen fehlt eine echte strategische Ausrichtung, weil es schon an dem Bewusstsein mangelt, wo die Reise langfristig hinführen soll und welchen Einfluss das Umfeld auf den Erfolg der Organisation hat, kurz: man plant nur kurzfristige Ziele von Jahr zu Jahr (wenn überhaupt). Es beginnt oft schon bei der Festlegung der Qualitätspolitik. ISO 9001:2015 verlangt im Kapitel „Festlegung der Qualitätspolitik“,  dass diese für den Zweck und den ...