Viele Organisationen, insbesondere kleine Unternehmen mit einer Nische, sind mit ihrem derzeitigen Zustand zufrieden. Sie sind zufrieden mit dem Umfang der geleisteten Arbeit, den erzielten Gewinnen und dem Eindruck, dass die Kunden zufrieden sind. Unternehmen mit dieser Kultur sehen wenig Bedarf für TQM, bis sie beginnen, Marktanteile zu verlieren. Nach umfangreichen Recherchen hat man 9 Hindernisse bei der Umsetzung von TQM in der Organisation genannt. Die Hindernisse sind im Folgenden...